Envio y devoluciones

 

¿Cómo puedo pagar el pedido?

A través de tarjeta bancaria de crédito o débito Visa o Mastercad, American Express, Contrareembolso o transferencia bancaria.

(Los datos se transmiten de forma segura SSL. Para llevar a cabo la compra se requiere introducir el CVV, el código que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico)

Si el pago es mediante transferencia bancaria deben enviarnos el justificante de ingreso por correo electrónico a direccion@grupoadams.es en las 48 horas posteriores al pedido, tras realizar la transferencia en el número de cuenta que se indica en el resumen de su pedido. Si excede ese tiempo el pedido será cancelado.

El pago mediante contrareembolso, tendrá un suplemento del 3% del valor del producto.

 

¿Cuáles son los GASTOS de ENVIO?

Nosotros nos encargamos de los Gastos de envío en todo el territorio nacional peninsular.

Excepto: Canarias, Ceuta y Melilla 15€ + gastos aduana 15€. Baleares 8€.

 

¿Cuánto tardamos en ENTREGAR el pedido?

Nuestros envíos se realizarán por medio de las empresas de mensajería urgente GLS o Correos.

Entregaremos el pedido en el plazo de 2-3 días laborables, en península y Baleares, siempre que no haya incidencias durante el envío. El plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la compra.

ENTREGAS URGENTES: Sólo territorio peninsular, 5€ de suplemento. Entregas sábados por la mañana 15€ envío.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 24 horas hábiles.

Si por nuestra responsabilidad no podemos realizar el envío en el plazo indicado, le comunicaremos la nueva fecha de entrega del pedido, pudiendo en ese momento aceptar o cancelar la compra.

 

*En periodos de rebajas o promociones el plazo de entrega puede verse ampliado debido a la saturación de las empresas de mensajería.
**Si has tenido problemas con la entrega de tu pedido contacta con nosotros en direccion@grupoadams.es o en el teléfono 987276743 te ayudaremos a solucionarlo.
***El envío no se podrá realizar en apartados de correos, hoteles u otras direcciones no permanentes u organismos públicos con códigos de correos privados.

¿Cómo hacer UNA DEVOLUCIÓN?

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones con TODAS las etiquetas intactas.
El coste de devolución será GRATUITO. Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla que correrá a cargo del cliente.

Instrucciones de devolución

Si desea realizar un cambio o devolución, envíe un email a direccion@grupoadams.es indicando nombre completo y pedido o puedes contactarnos a través del número de teléfono 987276743 para gestionar tu cambio o devolución de manera personalizada.

Reembolso

El reembolso se efectuará al comprobar y revisar y aceptar la devolución del producto por ADAMSLEON.COM. Las compras efectuadas mediante tarjeta de crédito, dispondrán de la cantidad reembolsada en 10 días aproximadamente. Dependiendo de la entidad de la tarjeta utilizada.Las compras efectuadas por transferencia bancaria serán reembolsadas en la cuenta original con la que se realizó el pago.

Devolución en una de nuestras tiendas

Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas ADAM’S, YALEX o DOMANI presentando el albarán/ticket que incluye su pedido. Deben avisar por email de la devolución en tienda, ya que el importe se le devolverá en él mismo método de pago que utilizó a través de la página web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Las devoluciones deben ser efectuadas dentro de la caja enviada por ADAMSLEON.COM, que debe de estar sellada con precinto o cinta adhesiva. En caso de no disponer de nuestra caja, puede ser utilizado otro embalaje que sea adecuado para el envío.
  • Las etiquetas de los artículos que se devuelven, no puede estar alterada, cortada ni rota. Los artículos no deben de haber sido utilizados, lavados o alterados de alguna manera y no deben de mostrar ninguna señal de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfectas condiciones y no deben de tener marca alguna de uso.
  • Los artículos deben de ser devueltos en perfecto estado con las etiquetas originales y precintos sin quitar, con el embalaje original y con los accesorios con los que se recibieron (caja de zapatos, perchas, fundas, bolsas.. etc.), así mismo estos accesorios no servirán como embalaje externo para el envío.
  • Los trajes de baño y la ropa interior deben de ser probados sobre la ropa interior. Los artículos que muestren cualquier señal de uso, no serán devueltos y serán enviados de nuevo al cliente.
  • En el caso de recibir algún artículo defectuoso o incorrecto, invitamos a nuestros clientes a contactar inmediatamente a direccion@grupoadams.es. ADAMSLEON.COM se reserva el derecho de solicitar documentos fotográficos de la mercancía defectuosa o incorrecta antes de aceptar la devolución
  • Si el envío de devolución requiere pagos extras o ser recogido en otra dirección ADAMSLEON.COM se reserva el derecho de rechazar la devolución con un servicio diferente al especificado en el email por ADAMSLEON.COM

 

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de León.